Design
Soporte Técnico para Tiendas Virtuales
15 años de experiencia resolviendo errores y optimizando tiendas virtuales en Perú y el mundo
Service
El respaldo experto que tu tienda virtual necesita
Resolvemos errores, instalamos nuevas funcionalidades, realizamos integraciones, optimizamos el servidor, optimizamos el código, parchamos vulnerabilidades, migramos, incluso subimos productos :).
Adobe Magento 2
Transformamos tu robusta tienda hecha en Adobe Magento en una máquina de ventas rápida y segura.
Shopify
Personalizamos tu theme, integramos y solucionamos conflictos de apps y las optimizamos.
Woocommerce
Evita el caos de las actualizaciones. Nos especializamos en resolver conflictos y optimizaciones.
WordPress
Cuidamos tu web entera. Damos soporte integral a tu WordPress para que funcionen perfecto.
About
Tu equipo TI de eCommerce, a una fracción del costo
Imagina tener un departamento de sistemas experto en e-commerce, listo para resolver cualquier problema, optimizar tu tienda y darte la tranquilidad que necesitas.
Con más de 15 años de experiencia en el mercado peruano, nos convertimos en tu socio tecnológico. Nos integramos a tu operación a través de canales directos como WhatsApp y video conferencias, para que sientas que estamos en la oficina de al lado.
Soporte vía grupos de Whatsapp
Olvídate de los tickets burocráticos. Con un grupo de WhatsApp, sientes que tienes a tu equipo técnico a un mensaje de distancia.
Nuestros Clientes
La confianza es el pilar de cada relación que construimos. Nos enorgullece haber desarrollado las tiendas virtuales de marcas líderes en el Perú en Adobe Magento, asegurando que su negocio y operación online funcione de manera óptima y segura para que puedan enfocarse en sus clientes.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si consumo todas las horas de mi plan mensual?
No te preocupes, nunca te llevarás una sorpresa. En caso necesites más tiempo para tareas adicionales, puedes comprar paquetes de horas extra a una tarifa preferencial para clientes con planes activos.
¿Existe un contrato de permanencia forzosa?
No. Creemos en la calidad de nuestro servicio, no en los contratos largos. Nuestros planes son de facturación mensual y puedes decidir no renovar tu suscripción con 30 días de anticipación. Queremos que te quedes con nosotros porque estás contento con los resultados.
¿Cómo funciona el proceso para solicitar soporte?
Es muy sencillo. Dependiendo de tu plan, tendrás acceso a diferentes canales:
- Grupo de WhatsApp: Para consultas rápidas y comunicación directa.
- Videollamadas programadas: Para consultoría, revisiones o capacitaciones.
- Tickets por email: Para solicitudes formales y seguimiento detallado.
¿En cuánto tiempo empiezan a trabajar en mi solicitud?
El tiempo de primera respuesta varía según la prioridad y tu plan, pero generalmente respondemos en pocos mionutos dentro del horario de oficina. Las emergencias, como una caída del sitio web, tienen prioridad máxima y se atienden de inmediato, sin importar el día o la hora.
¿Qué tipo de tareas NO están incluidas en los planes de soporte?
Nuestros planes se enfocan en soporte técnico, mantenimiento y optimización de lo ya existente. Las tareas que se cotizan como proyectos aparte son:
Rediseños completos de la tienda virtual.
Desarrollo de funcionalidades complejas desde cero.
Creación de contenido (redacción de blogs, diseño de banners). Tenemos planes de SEO.
Gestión de campañas de marketing digital (Google Ads, SEO, redes sociales). Tenemos planes de Marketing Digital
¿Es seguro darles acceso a mi tienda virtual?
Absolutamente. Aunque es necesario tenerlos, la seguridad y confidencialidad son nuestra máxima prioridad. Trabajamos con marcas importantes que nos exigen los más altos estándares. Tenemos contrato de NDA. Además, todo nuestro trabajo está respaldado por un acuerdo de confidencialidad.
¿Qué plataformas de e-commerce soportan?
Somos expertos y nos especializamos en las plataformas más importantes del mercado: principalmente Adobe Magento 2, WooCommerce, WordPress y Shopify.
Atienden solo a clientes en Lima? ¿Qué pasa si soy de provincia?
¡Claro que sí! Nuestro servicio es 100% remoto, lo que nos permite atender a clientes con la misma eficiencia en todo el Perú y también en el extranjero. La ubicación no es una barrera.
Me interesa, ¿cómo empezamos a trabajar?
¡Genial! El primer paso es agendar una llamada de diagnóstico gratuita. En esa llamada, conversaremos sobre las necesidades de tu tienda, resolveremos tus dudas y te recomendaremos el plan que mejor se ajuste. Si estás de acuerdo, te enviaremos los accesos a nuestros canales y ¡empezaremos a potenciar tu e-commerce!
¿LOs planes incluyen el hosting o servidores?
Si y no, depende de cada caso, usualmente preferimos tomar toda la responsabilidad. Para lograr una optimización es necesario
