Si algo marca la diferencia entre tener un emprendimiento productivo o no es el diseño de su sitio web. En la actualidad, tener presencia en la web es determinante para asegurar el crecimiento de un negocio, pero es necesario hacerlo bien para destacarse del resto. Las casas de apuestas ejemplifican qué debe tener un sitio web para ser exitoso y qué debemos hacer para diferenciarnos de la competencia.
Adaptabilidad móvil
Teniendo en cuenta que muchos usuarios acceden a Internet a través de un teléfono celular, la adaptabilidad móvil es un requisito del casino online. Esto se debe a que si el usuario accede a la plataforma desde un dispositivo móvil y el sitio tarda en cargarse o no se visualiza correctamente, lo más probable es que se aburra y siga navegando por otro lado. Uno de los primeros casinos en adaptar su plataforma a otros dispositivos fue JackpotCity; esta plataforma reconoció la importancia de la adaptabilidad móvil para eliminar la necesidad de tener que descargar una aplicación adicional y seguir manteniendo una plataforma completamente funcional y adaptable a las necesidades del usuario. La adaptabilidad móvil es igual de importante en otros rubros para que el usuario pueda navegar por el sitio web, sin importar desde qué dispositivo acceda.
Seguridad
Otro de los aspectos fundamentales de las casas de apuestas es la seguridad ya que se trata de plataformas que administran datos personales y transacciones monetarias. Por esta razón, los casinos se aseguran, por un lado, de mantenerse al día con las licencias y permisos necesarios para poder operar dentro de un marco legal y, por otro, de que el sitio web tenga las precauciones necesarias para mantener la seguridad del usuario. Para ello, es imprescindible que el sitio web del casino, al igual que el nuestro, tenga las siguientes características:
- Una dirección que comience por «https» para cifrar y encriptar los datos que circulan por el sitio web.
- Una verificación que garantice una conexión segura.
- Un bloqueador de rastreadores que impida que se recopilen datos del usuario.
Métodos de pago
En relación con el apartado anterior, el sitio web del casino y cualquier otro que administre pagos y transferencias de dinero debe contar con métodos de pago verificados y seguros. Además de operar con tarjetas de crédito y débito, hoy en día existen numerosas billeteras virtuales que funcionan para realizar operaciones financieras sin necesidad de tener cuenta bancaria. Elegir alternativas confiables y reconocidas para nuestro sitio web no solo ofrece métodos de pago seguros sino que, también, le transmite credibilidad al usuario.
Atención al cliente
Por último, las plataformas de juegos de azar reconocen la importancia de resolver las inquietudes y contratiempos del usuario. Por esta razón, ponen a disposición del cliente numerosos canales de comunicación que operan las 24 horas. Si bien nuestro negocio podría tener dificultades para mantener un servicio de atención al cliente todo el día, es imprescindible contar con algún canal, como chat o correo electrónico, para asistir al cliente y solucionar sus problemas.
